Kundenhilfe
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Fragen & Antworten zum Kauf
Kundenhilfe
Je nach Versanddienstleister dauert die Zustellung etwa 2-3 Werktage. Der Versand wird vom jeweiligen Verkäufer getätigt, weshalb sich unterschiedliche Lieferzeiten ergeben können. Die meisten Verkäufer verschicken Ihre Ware jedoch am selben Tag.
Unsere Konditionen für Rückgabe und Umtausch entnehmen Sie bitte hier.
Unter “Kundenbereich”->”Adresse” können Sie jederzeit Ihre Rechnungsanschrift und Lieferadresse ändern.
Um auf muzlim.market kaufen und verkaufen zu können, benötigen Sie ein Kunden- oder Verkäufer-Konto. Sie können sich ganz einfach auf der Mein-Konto-Seite registrieren.
Kein Problem. Schreiben Sie dem Verkäufer und geben Sie ihm die Bestellnummer Ihrer Bestellung, damit er die Lieferadresse korrigieren kann. Das geht natürlich nur, solange die Ware nicht versandt wurde.
Aus rechtlichen Gründen sind wir verpflichtet, alle Bestelldaten für eine Weile aufzubewahren. Wenn Sie per Kreditkarte via Stripe zahlen, speichern nicht wir ihre Kreditkartendaten, aber die Stripe-Server tun es.
Jeder Händler hat seine eigenen Lieferziele und -Konditionen. Schauen Sie auf der entsprechenden Produkt-Detail-Seite einfach in den Karteireiter “Shipping”, um zu sehen, wohin der Händler seine Waren liefert.
Da jeder Verkäufer für den Versand seiner Waren sorgt, erhalten Sie Ihre Ware meistens in einem Paket je Verkäufer.
Schreiben Sie einfach dem jeweiligen Händler über sein Kontaktformular, das auf seiner Shop-Seite steht. Sollte es dabei Probleme geben, schreiben Sie dem Marktplatz-Betreiber.
Fragen & Antworten zum Verkauf
Verkäuferhilfe
Um auf muzlim.market verkaufen zu können, müssen sich nur als Verkäufer registrieren und dann Ihren Shop einrichten (Shop-Seite aufbauen, Produkte reinstellen, Lieferkosten definieren etc.)
Aber nein. Händler aller Glaubensrichtungen und Weltanschauungen handeln hier. “Muslimischer Marktplatz” bedeutet in diesem Kontext nur, dass wir auf diesem Marktplatz auf muslimische Traditionen Wert legen, wie z.B. den Kunden zufrieden zu stellen, keine Toleranz von unlauteren, zweifelhaften Geschäftspraktiken, nachhaltiges Wirtschaften und faire Lieferketten usw. Was die angebotenen Waren und Dienstleistungen angeht, so erlauben wir natürlich nicht den Handel mit alkoholischen Getränken (alkoholische Bestandteile in anderen Produkten, wie z.B. Reinigungsmittel oder Parfüms, sind natürlich kein Problem), Schweinefleisch oder Glücksspiel-Produkten.
Lesen Sie hierzu auch diesen IZ-Artikel, um besser zu verstehen, worum es uns geht.
10% Provision von Ihren Verkäufen. Sonst nichts. Nichts davor, nichts monatlich oder jährlich. Wenn – und erst wenn – Sie verkaufen, wird diese Provision fällig.
Nach der Registrierung wird Ihr Verkäuferkonto so schnell wie möglich von uns freigeschaltet. Danach können Sie uns unter Zahlungsmethoden (Login erforderlich) in Ihrem Verkäuferbereich Ihre Kontodaten hinterlegen. Sie erhalten auf Wunsch eine Auszahlung über ihre bis dahin abgeschlossenen und noch nicht ausgezahlten Bestellungen. Wegen des deutschen Gewährleistungsrechts gibt es allerdings eine Karenzzeit von 14 Tagen für Bestellungen, deren Anteil ausgezahlt werden können.
Technisch gesehen, ist die Server-Kapazität die einzige Grenze. Ab ca. 1.000 Produkten empfehlen wir Ihnen jedoch zu Ihrem Vorteil einen eigenen Shop unter eigener Domain zu öffnen.
Wenn Sie als Verkäufer frei geschaltet wurden, können Sie beginnen, Ihre Produkte unter Produkte in Ihrem Dashboard anzulegen. Sobald Sie sie anlegen, erscheinen Ihre Produkte unter Alle Produkte und auf Ihrer Shop-Seite (Link: “Shop besuchen” in Ihrem Dashboard klicken)
Auf Ihrer persönlichen Shop-Seite (Link abrufbar nach Login) können alle Angaben zu Ihrem Shop gemacht werden. Laden Sie auch Ihr Shop-Logo und ein Banner-Bild im Karteireiter “Bild” hoch.
Sobald Sie als Verkäufer freigeschaltet wurden, erscheint ein Link zu Ihrer Shop-Seite mit Ihren Produkten in der Hauptnavigation unter “Verkäufer”.
Kontaktieren Sie uns, wir melden uns relativ schnell (zwischen 8 und 18 Uhr)